希望您能享受到我們產品帶來肌膚健康與散發光澤的成果,若您需要退換貨我們感到非常抱歉,以下的資訊將幫助您了解如何退換貨:
根據消費者保護法第19條規定,您享有商品到貨後起算七天鑑賞期(含國定例假日)的權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者,您可在收到商品起七天之內要求退換貨及退款。鑑賞期非商品試用期,超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。
鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內。超商取貨為取件的隔日算第一天。宅配收貨為簽收的隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人/同事等)還請務必留意。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退換貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
除產品本身瑕疵(內容物腐敗、瓶器受損、品項寄送錯誤、周邊類商品非人工損壞)之外,退換貨需買家自行負擔運費。
需退換貨,請寄信至客服信箱:community@littlegreed.com 聯繫我們,並提供您的客戶訂單編號上完整且詳細的資訊,以及您希望退貨與換貨的商品資訊。我們會於下一個工作日(不包含例假日)回覆您的需求。
退換貨須知-
・退換貨商品需完好無損和您收到商品時的相同原始狀態(包含贈品、配件、內外包裝、條碼等)附件齊全,未沾有非商品本身的味道及髒汙,不影響二次銷售之全新商品,方得進行退貨。
・組合商品退換貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算。
・退換貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。以上金額皆先從退換貨商品金額中扣除,若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨,以宅配貨到付款方式退回。
・退換貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費,我們將會於退款款項內扣除。
・若確認商品無法受理或非退換貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您,運費需自行負擔。
・寄回欲退換的商品後,請保留寄出紀錄以及寄出之單據。
・因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。・提醒您,無故或惡意兩次(含)以上違反LITTLE GREED之訂購與退換貨相關規則,包含超商逾期未取貨,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。
・若有其他疑問或不了解退換貨方式,請寄信至客服信箱:community@littlegreed.com 聯繫我們,我們會於下一個工作日(不包含例假日)回覆您的需求。
退款方式與時間-
・若有退貨需求,請於收到商品7日內與客服聯繫以協助處理。
・本公司收到退貨包裏後,約 7 - 14 個工作天完成退款作業。
・超商取貨付款,請提供我們匯款銀行代碼以及存簿帳號。
・線上信用卡付款,則退刷至銀行帳戶。